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今日见到一篇有关便利店的信息，中业爱民的加盟店总数做到了四位数。一时都还没反映回来，这一知名品牌并不是全是自营吗？

再仔细观看，原来是在2020年8月，该连锁品牌便利店全面启动加盟代理业务流程。几个月开过一百家加盟店，这一速率算不上快，可是是否会在便利店领域掀起波澜，還是尚需观查。

从做自营到做加盟代理，为什么连锁加盟便利店最终大多数都是会走加盟代理线路？

实际上这一不难理解，便利店领域并沒有想像中那麼挣钱。

关键从2个层面剖析：

一、便利店的品牌形象历经很多年发展趋势

在品牌形象层面的资金投入远远地超出小店铺、小士多时代。这种连锁加盟便利店在统一品牌形象需要保证考虑周全，光彩照人，一套室内装修出来，成本费当然不低。

再再加上如今机器设备层面升级换代，及其新业务流程的添加又必须资金投入新机器设备。

及其急需解决的难题，租金和保证金等，

总得来说，在客流量旺处，开家统一品牌形象的连锁加盟便利店的店面成本费较为高。

二、连锁加盟便利店的直销店的经营成本很大

工作人员要配置齐整，褔利要齐备。不但工资待遇跟上，并且管理方法也要及时。

门店资金投入很大，盈利又并不悦，假如想着靠开直销店来合理布局全国各地销售市场，在便利店领域分一杯羹，是较为难的。

对外开放加盟代理毫无疑问是迅速合理布局全国各地便利店销售市场的不二选择。

最先，开实体店总数多了，能够迅速地完成知名品牌的增益值。

次之，开实体店的风险性则迁移到创业者的身上。

再度，店面总数增加就拥有和经销商议价的标准砝码。

每开一个店面，就代表着加盟费用、担保金的入帐。连锁加盟便利店的人物角色还可以多种多样，知名品牌输出方，销售商，服务提供商等。

难道说又要返回加盟代理好，還是直营好的话题讨论？

讲到这儿，那么就简易提一句，每一个店面遭遇的自然环境和难题是不一样的，每一个便利店老总工作能力也不是一样的，量力而为才算是最好是的挑选。

“未来，中国便利店的数量和规模将保持高速增长，但无论是城市选择、店铺选址，还是业务匹配，资本在追求数量扩张的同时，更应该注重质量的提高。便利店行业更大的红利将来自管理运营的优化和店铺效率的提高。”

中国连锁加盟协会近日发布的《2020中国便利店发展报告》显示，去年中国便利店数量达到13.2万家，同比增长9%，增速较去年同期下降6个百分点。同时，这也是便利店行业自2015年以来首次出现门店增长放缓的情况。此外，中国连锁加盟协会发布的《2020中国便利店景气指数报告》也显示，2019年，全国80%以上城市的便利店数量正在减少。

便利店通常是城市的标准，或者是城市中分布最广的零售形式。然后，中国便利店的数量和规模的增长率明显下降。是否意味着市场饱和，没有拉伸弹性？根据前瞻产业研究院的分析报告，去年美国、日本和韩国便利店的渗透率分别为2149人/店、2208人/店和1409人/店，而同期中国为10407人/店。相比之下，便利店在中国显然还有很大的增长空间。

另一个指标是，按照行业标准，人均GDP3000美元是便利店的引进期，快速成长期是5000美元，爆炸式成长期是1万美元。鉴于今年中国人均GDP已经超过1万美元，没有太大悬念。商务部近日发布的《关于开展便利店品牌连锁三年经营的通知》中明确指出，我国便利店正进入行业发展黄金期，可持续20年。

根据商务部的安排，未来三年要编织密集的便利店网络，打造“15分钟便利生活圈”。到2022年，中国品牌连锁便利店总数将达到30万家，累计销售额增长超过50%，中国中等以上城市每百万人拥有不低于200家店铺。可以看出，从现在开始，未来三年全国便利店至少会有超过16万个增长空间，行业规模增长率在120%左右。

便利店一般占地面积小，定位比较灵活。零售店的分布有“金角银侧草肚”的说法，其中金角指的是街道的拐角处，那里的人从四面八方流来，银侧指的是街道的两端，这里是人流的入口，而草肚指的是街道的中间，人流分散的地方，但这是一个让乘客停下来的地方。目前，便利店无论是早期的小卖部还是现在的连锁店，普遍占据着“金角银边草肚”的有利位置，凭借这一历史卡位的优势，便利店也进入了社区和商业区，从而彻底打开了销售的“最后一公里”，其8-10分钟的便利优势尤为显著。

像超市和社区生鲜店一样，便利店也卖日用百货和生鲜食品。大约2000个SKU(商品库存单位)覆盖了人们的基本生活需求，但不同的是便利店还可以为新鲜食品或冷熟食提供简单的加工和加热服务，产生顾客可以立即购买的简单膳食。同时，便利店可以自己制作咖啡、牛奶、豆浆甚至果汁等产品。不仅来料真实无水分，而且卫生安全有保障。所以对于消费者来说，早起上班可以买个包子豆浆开始新生活；当他们去吃午饭时，他们能很快填饱肚子；当他们下班时，他们可以点一串熏香或豆腐饺子来安慰他们疲惫的身体。便利店的休闲桌椅可以可靠地满足全天候的饮食需求。因此，便利店成为年轻人和商人最喜欢去的地方，也是许多中小学生青睐的便利场所。甚至我们几乎每天都能看到年轻的父母和孩子一起出现在便利店。

当然，便利店作为一个城市的商业基础设施，白天可能不会吸引太多人的注意力，但是到了晚上，尤其是深夜，便利店就会展现出其独特的魅力。因为在城市的所有服务场所，尤其是一二线城市，恐怕只有便利店才能24小时为顾客开门。于是，不眠需求的便利店就像是城市远野上的霓虹，时刻引领着夜行人，按需提供补给、陪伴、安全，成为众多都市人摆渡、寄托灵魂的地方。

可以看出，便利店在天气(政策导向支持)、位置(开启“最后一公里”)和人(人们最喜爱的消费和陪伴场所)方面具有显著优势。更重要的是，近10年来，全国各城市所有线下零售业态的销售增长都有所放缓，只有便利店保持了两位数。特别是近三年来，百货商店的平均增长率下降到一个百分点以下，大型超市的平均增长率没有超过6%，但便利店达到了18%。今年上半年，尽管受到新冠肺炎肺炎的影响，便利店的销售额同比增长了1.69%。即便如此，和过去一样，便利店在商业资本和投资者眼中依然会表现出超乎寻常的磁性吸引力。

便利店是指以满足顾客便利需求和销售即时商品为首要目标的小规模零售业态。是服务民生、促进便捷消费的重要商业设施，也是方便百姓、造福百姓的重要零售业态。2019年，中国便利店总数超过13万家。2020年8月11日，商务部办公厅发布《关于便利店品牌化和连锁化三年行动的通知》，指出到2022年全国品牌连锁便利店总数将达到30万家，该政策将有利于我国便利店行业的发展。同时，随着我国信息技术的快速发展，我国便利店企业积极拥抱数字化转型，便利店行业前景广阔。

根据中国连锁加盟协会(CCFA)发布的数据，2019年中国便利店销售额达到2556亿元，同比增长13%。虽然增速放缓，但仍高于2019年消费品零售总额增速(8%)，在实体零售业中脱颖而出。

2.中国的便利店数量超过了13万家，遥遥领先       

根据中国连锁加盟协会(CCFA)发布的数据，2019年中国便利店数量达到13.2万家，同比增长9%，增速放缓。

易捷便利店数量遥遥领先。根据中国连锁加盟协会(CCFA)发布的数据，2019年中国便利店数量最多的连锁品牌是中石化旗下的易捷，门店数量达到27600家。中石油旗下昆仑酒店便利店数量仅次于易捷，门店数量达到2万家。

3.国内领先便利店的即食食品占比相对较高，支撑了门店的高毛利率

中国连锁加盟协会(CCFA)发布的调查数据显示，2019年中国便利店毛利率差异较大，即食食品毛利率达到45%，远高于其他类别。

从不同类型便利店的商品结构来看，2019年，国内领先的便利店品牌占即食食品的60%，而当地便利店品牌仅占10%，夫妻店基本不经营即食食品类别。所以领先便利店品牌的毛利率高于行业平均水平。

4.网络渠道和移动支付已经成为主流趋势

随着电子商务和移动支付的推广，中国的便利店逐渐引入在线零售，支持移动支付以适应消费者的消费习惯。根据CCFA发布的调查数据，近年来，引入在线零售的便利店比例迅速上升。2019年，62%的便利店引入了在线零售，89%的便利店占移动支付的30%以上。

5.中国便利店企业积极拥抱数字化转型

近年来，随着物联网和人工智能等信息技术的快速发展，传统便利店开始在技术支持下进行数字化改造，以提高运营能力和效率。根据CCFA发布的调查数据，73%的企业投资物流配送智能优化升级，优化供应链管理；33%的便利店企业采用了智能视频监控系统，15%的便利店企业开展了无人店铺试点项目。

6.疫情影响逐渐减弱，便利店开工率逐月上升

2020年，由于新冠肺炎疫情的影响，居家隔离对便利店线下门店的运营造成了很大影响。2016年上半年，全国关闭了1634家便利店。随着疫情的有效控制，人们的生活逐渐恢复，便利店开门营业。运营率逐渐提高，到2020年5月已经恢复到100%。与此同时，新开的便利店数量也逐渐增加。2020年上半年，全国新开便利店达到4700家

6.国内便利店的自有品牌占比相对较低

为便利店企业打造免费品牌，有利于提高便利店的销售业绩，树立品牌形象，促进便利店企业市场的拓展。根据CCFA发布的数据，2019年，中国便利店自有品牌比例仅为5%，远低于日本便利店。因此，科学加强自有品牌建设，提高自有品牌比例，有利于我国本土便利店品牌建设。

随着零售行业的飞速发展，便利店无疑将迎来其零售业态中最好的发展机遇。其精彩表现，一方面与其消费场景不可替代，适应现代生活节奏有关，另一方面得益于互联网企业渠道下沉带来的机遇。

然而，并非所有的便利店都能从中分享市场繁荣所带来的增长机遇，在这些便利店中，占有较高份额的传统个体便利店面临着成本上涨、同质化竞争、电商冲击等困难和挑战，总体情况不容乐观。

一是供应链管理的难点

相对于连锁超市，个体便利店的单店采购规模较小，多数自己到批发市场或由小批发商自购或自送自销，一般难以争取到良好的资源和服务。

供应链的全面性劣势，让个体便利店在行业竞争中处于被动局面，一方面价格没有优势造成企业损失，另一方面利润微薄。

二是电子商务和O2O冲击

长期以来，便利商店在发达国家早已不是简单的快消品终端。例如，日本便利商店提供的服务，从24小时的零售业务，到支付水电煤甚至保险、税收等各种非公共事业费用，以及开ATM机、收发快递、送货上门等，都有数百种服务，成为普通民众生活中不可或缺的生活服务中心。

三是经营管理粗放

个别便利店的经营者大多是夫妻店或家庭式经营，基础薄弱，同质化严重，经营管理水平低。

缺少资金、人力、技术和先进的经营理念，制约了个体便利店的转型与发展。

对传统便利店而言，如果自己不能实现商业转型，寻求加盟，那么在竞争中会一直处于底层与劣势。实际上，加盟连锁便利店的数量在不断增加，比如中业爱民便利店的加盟商也在不断增加。单一的便利店只有通过加盟，才能从加盟系统中得到很多支持，增强未来的竞争力。

加入的好处之一：渠道品牌支持

如果不熟悉的用户在两个或多个便利店门口进行选择，通常会选择信誉较好的品牌便利店。所以从加盟中获得品牌支持，可以赢得更多客户的信赖，提高转化率。

加入的好处之二：流量和用户支持

网络的迅速崛起，越来越多的人开始追捧懒人经济，便利店的业务也受到了不少冲击。

加入连锁加盟便利店后，将会得到流量和用户的支持，比如将0.5-2公里以内的线上流量导入便利商店，自动分配地区内的在线订单，从而吸引更多的线上客户回流，提升经营业绩。

时光荏苒，春去秋又来，深圳逐渐发展成为国际新城市，城市的新发展给无数人带来希冀与机会，给企业带来无限可能与动力。如今，是深圳蓬勃发展的第四十一个年头，同样也是中业爱民扎根于深圳这个沃土的第15个年头，破土、抽芽、形成一颗坚固牢韧的苍翠大树，少不了充满机遇的雨露甘霖，更少不了成长路上的暴雨倾泻，而最不可缺的便是无数中业人所凝聚的核心的中业精神，“创新、进取、诚信、共赢”这一核心理念贯彻所有人的心中，中业爱民，目前拥有门店1300余家，分布在深圳.东莞、惠州、广州等珠三角城市。中业爱民未来的每一天都在努力茁壮成长，枝芽往更远的地方延伸，绝不止步于此。

任何的的成功都不是一朝一夕实现的，而是经过无数千锤百炼所铸造出的结果，它包含无数的试错、坎坷、迷茫。而同样还包含了无数的坚持与向往，和坚定不移的信心。

展望中业爱民发展的15年历程，便是不畏拼搏，不怕挫折磨难的真正体现。

2006年，中业爱民第一家店铺诞生于东莞塘厦，中业爱民的店铺扩张之路也是从此刻启程。而“中业爱民”这四个字也是从此刻起出现在了无数大街小巷，落入了无数人眼帘，在无数人脑海扎根，为其带去便捷生活。

中业爱民品牌四字也有其特殊含义，中国人的事业，用爱惠及民众。中业是远大的目标和前进的动力，是不懈的追求；爱是服务、是创新、是价值的体现，民是服务对象，包括员工、顾客、加盟商、供应商等，爱民是发展的前提和基础。代鸿昌解释道，要以提供优质便捷服务成效取信于民，听取人民群众的愿望，让人民群众切切实实体验和感受到我们的服务，认同我们的服务，支持我们的事业，一切为了人民。

第一家店铺在中业爱民创始人代鸿昌眼里不单单只是一家普通的便利店，它是梦想的开始，是理想蓝图的首页，“从第一家店铺的编号就可以看出。店铺编号为10001号，1代表着目标为一万家，后面的1为中业爱民的开始，第一家店铺。”

正是因为抱予只想做好便利店这一件事的决心，2009年，中业爱民的门店数量突破100家，在2011年，深圳中业爱民便利店管理有限公司，总部落在深圳观澜。到了2012年，中业爱民发展迅猛，门店数量突破400家。

店铺的迅速扩张也给中业爱民带来了新的问题与挑战，店铺的增加使原先的配送方式开始无法支撑这么大的零售体量，已经出现配送脱节的情况。在这个时候，中业爱民第一次遇这么大的瓶颈与困难，在那个时候，建设自己的物流这件事成了中业爱民的首要之事，因为从此事知晓没有自己的物流，就没有后续的发展动力。

2012年中业爱民建立了5000㎡物流配送中心，全面升级了pos收银系统。在一定程度上缓解了各方面所需货品的物流压力。建立物流配送中心之后，中业爱民发展速度加快，2018年，门店总数突破1000家，中业爱民正式迈入千家连锁加盟店品牌之列，涌入新的转折点，首当其冲便是升级物流中心，新的物流中心面积达到10000平方米，包含百米长装卸货平台，整个园区单日较之前提升了3-5倍吞吐量，配备先进的电子标签拣货系统、配送线路规划系统等，科学、合理的开展配送工作。从后端建设上，充分释放门店压力，提升单店盈利能力。2019年中业爱民整个大湾区门店数量突破1200家，并成立广州分公司，升级商务店服务。

2020年，中业爱民进入广东特许经营品牌百强席位。此外，中业爱民还入选中国连锁经营协会发布的“2020年中国便利店TOP100”榜单。真正实现了从小便利店到朝阳品牌的转变。

未来中业爱民将计划2023年服务范围囊括四所城市：深圳、东莞、惠州、广州，门店数量达到2000家，保证客户体验认可度第一，到2030年，完成10000家店的目标。努力对标龙头企业，逐步发展，扎根深圳、做好广东、迈向全国。

中业爱民如今的成就也正是得益于从开始的15多年来只专注于“做便利店”这一件事，就如同企业文化，带着“诚信务实、与时俱进、共创双赢”的精神，以“方便快捷、货真价实”为服务宗旨，以“创建民众所需、争取互惠共赢”为原则，以特许品牌加盟为发展模式，打造以店为中心、民众最信赖的优质便民服务平台。

新冠肺炎肺炎疫情无疑将对2020年中国经济产生深远影响。很多行业损失惨重，但也给很多行业带来了机遇和挑战。比如在线教育、远程办公、生鲜物流等科技公司如雨后春笋般涌现，这些变化将影响行业未来的发展趋势和竞争格局。以下来自中业爱民对疫情下零售业的分析和未来的展望。

1.短期收入和利润受挫

疫情直接影响了零售实体店的收入，餐馆、购物中心、百货商店和专业品牌店、电影院和旅行被关闭，导致时尚奢侈品、酒精等场景的消费类别受挫；虽然传统超市、便利店、街边小店不断开业以满足民生需求，但同样的客流量却在严重下降。人工、租金、存货等固定经营成本正常发生，银行贷款利息支出给现金流周转带来压力，会大大降低经营利润，直接挑战企业生存。另一方面，虽然网购平台和O2O家庭服务的订单量大幅增加，但有限的涨价和较高的服务标准抑制了利润，这将导致成交量增加、利润减少的颠倒局面。

2.便利店竞争格局加速分化

疫情引发便利店企业进一步向线上市场进军，战略上收缩线下布局，提升整体业绩和效率。运营脆弱的企业受到较大影响，而毛利率类别高、提前进行线上业务布局的企业会从容应对，强势品牌平台会借机扩大市场份额，抢占中小企业的客户、人才、店铺、供应商等资源；同时，以平台为基础的模式，加快小型连锁和自主品牌店的收购整合；上下游共同构建协同共生的数字生态系统，商场与商家、消费品供应商、渠道之间建立联盟，共同抗击疫情。虽然各细分行业的发展呈现出较强的马太效应，而且这种效应是不变的，但细分行业的竞争格局将会加剧分化。竞争不再是单个企业之间的竞争，而是企业加入协同联盟生态系统，同时在系统内部构建共生关系，在生态系统之间形成军团式的系统竞争。

3.供应系统的协同集成

受疫情防控措施限制，供应链运输能力有限，产品采购成本上升，生产供应不足，配送返工延迟影响供应方。与此同时，消费者对食品、卫生、安全和健康的意识，以及对在线产品和分销服务日益增长的需求，也加速了供应链的整合、社会化、协同化和平台化，供应链协作体系成为消费零售业的稳压器。供应链大平台注重产品采购、采购整合、物流效率提升、实体商务聚焦、社区配送、送货上门、消费写真，强化精准终端服务，获得精准需求对接大平台，实现精准产品选择、低价优质商品采购、优质运输、精准配送的赋能，共同提升终端服务体验。

4.便利店社区商业有望爆发

在疫情中，人们打破了对新鲜食品和日用品等急需品类的壁垒。老年用户群体上线后，社区电商用户的基础水平、认知度、接受度会有所放大。中国城市化进程推动的住宅基础设施为社区电子商务提供了环境基础。这种合作模式已经在疫情中与O2O家庭服务平台联合为消费者提供服务的大型超市得到验证。微信等新社交渠道的优势，整合供应链支持的高性价比产品，社区近场交付体验好，售前模式运营成本低，大规模可重复性等。，推动今年后社区电商的集中爆发。与此同时，资本方的介入将在该领域形成更加激烈的竞争格局，房地产开发商和住宅物业、智能家电、O2O家居服务、供应链平台、品牌商品和服务企业、科技公司都期望获得利润。

5.探索无人零售的机会

疫情中无人自养、机器人配送、无人零售店的尝试，突破了配送和收货的心理障碍。无人商店、无人货架和自动销售作为终端零售的有效补充，长期聚集在交通枢纽、社区商业、医院和学校，为快递和外卖配送服务提供良好的服务平台，降低最后一英里的配送运营成本。同时，随着自动拣货货架和自动运输设备在供应链环节的创新和应用，同时人工智能、物联网、大数据等快速发展的数字技术积极寻求在无人零售终端和后端运营发展中的应用场景，未来价值有望进一步发展。

零售业就是要关注细节。而麻雀虽小，五脏俱全的便利店，是零售细节的最佳代言人。近些年来，城市中的便利店越来越多，在大城市工作的年轻人上下班到便利商店吃饭已成为一种生活方式。在我国，本土品牌便利店等群雄并起，势如破竹。

便利店的兴起源于超市的大面积和郊外化，超市的变化体现在距离、时间、商品、服务等多个方面：远离居民小区，需要开车前往；大型商场面积大，商品种类多，耗时耗力；结账时还要忍受“大排长龙”的等候，以上种种使想要小量购物或满足即时需求的购物者深感不便。因此，人们需要一种小型的超市来填补这一空白，以满足便利店的购买需求。

所以，便利店是超市发展到较成熟阶段之后，从超市中分化出来的一种零售业态。
那以前不温不火的便利店为什么近年来突然受到了国内资本的关注呢？它涉及以下三个因素。

1.城市的快速发展
我国人均GDP水平已达到便利店快速发展的要求。以国际便利店经验来看，当人均GDP达到2000-3000美元的时候，就是便利店进入发展期；当人均GDP达到5000美元的时候，就是便利店快速成长的时期；当人均GDP达到10000美元的时候，就是行业激烈竞争的时期。在2018年，中国的人均GDP已经达到9000美元，2021年将达到10000美元，这是便利店的黄金发展期。

2.便利店能够带动线下零售
是便利店的销售增长带动了线下零售业态的增长。在互联网电商冲击下，超市、百货等传统线下门店整体增速放缓甚至出现负增长，而便利店是线下零售业唯一保持高速增长的细分业态。当其它行业增长乏力时，零售巨头希望便利店能提供新的成长引擎，这也是资本涌入便利店的一个重要原因。

3.便利店人口优势
中国人口密度大，消费升级的趋势，给便利商店的发展提供了机遇。便利商店为什么起源于美国而在日本发展起来？就在7-Eleven巧合下，碰巧被铃木敏文先生买走，这样就能在日本做大做强了？事实上，在偶然中隐藏着某种必然。
便利店是超市业态的延伸，满足的是日常生活中自己身边即时的需要，因此，自然而然地就成了人口密集地，生意较好的场所。以比美国高十倍的人口密度，加上20世纪80年代日本人均GDP1,000美元的世界首位，东京的人口密度和消费升级为便利商店提供了巨大的发展机会。
据统计，2020年中国便利店行业销售总额已达2856亿元，在社零增速为9%的情况下，仍保持19%的增速。更有甚者，便利店属于市场上充分竞争的行业，这种行业中的企业一旦获得了竞争优势，形成了护城河，地位难以撼动，未来，完成便利店布局的大型零售企业将迎来第二次成长曲线。

便利店的发展由来已久，便利店发源于美国，流行于日本，像我们熟知的便利店大企业都是源与日本。它们早已进入了便利店时代。而我国便利店流行时间较晚，近几年才开始走入大众眼中。因此我们的便利店发展空间还是非常大的，随着零售业的蓬勃发展，便利店连锁趋势前景一片大好，便利店连锁发展整合已成为大趋势。

1.居民生活方式的变化

随着城市的高速发展，人们的生活节奏越来越快，空闲时间越来越少，像奋斗在城市的人群大多为打工一族，每天的时间非常有限，空闲时间碎片化，而便利店以全天24小时便利的营业时间、紧邻住宅区的便利购物地点、配合各种便民服务措施较好地适应了现代人的生活方式；能更大程度上便利人们的生活，比如节省附近人群的时间，像上班族用餐时间是非常短的，便利店提供的熟食服务，能有效的节省人们的时间。

2.连锁便利店发展是大势所趋

国内大量小型商店经营规模小、商品质量无保证、经营费用较高、管理水平差，由连锁形式的便利店来整合或取代已是大势所趋；国内大部分小型便利店都非常的不正规，进货来源不明，而连锁的便利店具有强大的整合性、安全性、多功能性优势。

3.便利店具有优势

是便利店适合采取特许经营方式发展连锁网络，在这方面比其他业态占有优势，因而容易后来居上，形成迅猛发展之势；

4.信息时代加速便利店发展

是在信息时代，网络购物将成为人们购物的一种未来发展趋势，但网络购物现在面临的最大难题是物流问题，而便利店正好可以解决电子商务的物流瓶颈，通过强大的配送能力将网上所购商品由散布在各个居民区的销售网络送到消费者手中，这一新的利润增长点使得未来的便利店具有广阔的发展前景，并成为各商家炙手可热的争夺焦点。

便利店行业有一个普遍现象。无论是集服务为一体的新型便利店，还是注重商品性价比的传统便利店，大部分都有自己对应的消费群体。但是生活在在一线城市的人们会发现，尽管便利店的价格会高于商场一两元，但还是不影响便利店在商圈的正常运营，反倒还会培养一部分忠实客户群体。可见，在便利店的不断发展中，单靠打价格战是不可取的，更需要品牌竞争力:

1.便利店服务体系来自品牌

很多品牌都在开始建立自己的品牌形象，品牌形象的建立依赖于客户的体验和商誉的传播。因此，品牌自身服务体系的建立和消费群体品牌商誉的提高对品牌形象的塑造有很大的作用。可以看出，每个便利店品牌都需要建立自己的服务体系来维护消费群体，增加品牌忠诚客户。

2.便利店建立用户操作系统

其实用户运营系统的出发点是平台会员的形式，而便利店作为线下零售，与这种模式并无重大冲突。所以品牌在实体店和消费者之间的位置其实是一个“中转角色”。消费被线下店铺精准引流，被线上平台运营，最后留下品牌的忠实用户。其次，品牌还需要注重会员特权制度，培养消费者的消费习惯，提高线下店铺的进店率。

3.拓展便利店线下的内容

便利店的“内力”可以赋予自己在商圈足够的竞争力。随着生活水平的提高，便利店的经营内容需要拓展。将图书馆、奶茶、咖啡等个性化服务产品融入便利店，丰富了便利店的业态，进而可以发挥餐厅业态的形式。

可见便利店价格战是一种相对低端的战术，更重要的是要培养周边消费群体的消费习惯，让他们有更好的便利体验。

便利店作为一种实用的线下业态，往往依靠合适的位置来服务消费者。它的用户运营理念一般是围绕便利店处于一个比较基础的发展阶段。

1.便利店运营模式

从侧面看，其便利店的用户运营模式有两种:一种是个体便利店利用联系方式进行运营。另一种是品牌占主导地位，利用自己的在线平台运营用户。从宏观上看，后者的运营效率会更高，但前者的运营质量更高。所以便利店用户的运营思路往往是基于邻里关系，这和便利店的业态有很大关系。

2.便利店个性化服务

其实不难发现，生活在一线城市的大部分社区都有“便利超市”的业态，内部商品类别也不限于便利店标准产品。蔬菜、水果、生鲜商品支出也较多，商品体系更偏向于日用品、生鲜方向。所以利用距离优势，可以实现免费上门服务，更容易与消费者建立一定的友谊关系。用户操作系统主要体现在联系方式上，由店主管理。

在品牌统一运营的情况下，其用户运营系统主要集中在在线平台，在控制人工成本的情况下，用户粘度会相对较低。所以对于品牌来说，传统便利店会运营能力差，缺乏商品种类，无法提高消费者的粘性。

3.打造合适的运营体系

所以线下店铺打造半成品食品、蔬菜和各种个性化服务已经成为大趋势。在运营模式上，统一运营模式是好的，但是根据人群的特点，店铺本身需要改变自己的运营体系，打造一些性价比高的服务，来提高两者之间的粘性。然后以更合适的运营模式与消费者建立一定的友谊关系。

可以看出，虽然用户运营和便利店之间有一定的契合度，但由于与消费者的接触频率较高，他们的消费体验需要进一步改善，以提高两者之间的粘性。再者，要提高店铺本身的运营效果，不仅要在业态上创新，还要为消费者提供更适合的个性化服务。